近日，經(jīng)多輪高標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審與綜合評(píng)估，福州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局授予世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司福州分公司“2023—2024年度物業(yè)服務(wù)五星級(jí)企業(yè)”，福州世茂璀璨天城項(xiàng)目同時(shí)獲評(píng)“2023—2024年度市級(jí)物業(yè)標(biāo)桿小區(qū)”，其項(xiàng)目經(jīng)理榮獲“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”；此外，中共福州市物業(yè)行業(yè)黨委與福州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合授予該項(xiàng)目“優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。這四項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，不僅彰顯了世茂服務(wù)東南區(qū)域品質(zhì)、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、文化、管理五大核心實(shí)力，更標(biāo)志著其落地“心引力 Live+”煥新計(jì)劃的心光社區(qū)成為引領(lǐng)福州物業(yè)行業(yè)提質(zhì)升級(jí)的實(shí)踐標(biāo)桿。
01 品質(zhì)筑基：“心引力Live+”解鎖新質(zhì)服務(wù)密碼
福州世茂璀璨天城于2025年率先啟動(dòng)“心引力Live+”煥新計(jì)劃，以“重塑空間溫度、激活社群聯(lián)結(jié)、兌現(xiàn)品質(zhì)承諾、引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新”為核心，從環(huán)境營造、設(shè)施保障、人文關(guān)懷、體驗(yàn)升級(jí)等多維度，系統(tǒng)性重構(gòu)社區(qū)服務(wù)生態(tài)。
“我們要打造的不只是居住空間，更是看得見精致、觸得到溫暖、能共鳴幸福的現(xiàn)代化宜居社區(qū)。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，這一前瞻性理念貫穿服務(wù)升級(jí)全過程，為斬獲市級(jí)榮譽(yù)筑牢了根基。
02 綠色生態(tài)：匠造四季繁花的生態(tài)美學(xué)社區(qū)
福州世茂璀璨天城以“四季有景、三季有花”為目標(biāo)，傾力打造生態(tài)藝術(shù)花園社區(qū)。物業(yè)園藝團(tuán)隊(duì)精挑細(xì)選20余種觀賞植物，將繡球花、薰衣草、天竺葵等按花期、色彩、形態(tài)藝術(shù)搭配，在中央核心景觀帶構(gòu)建“喬-灌-草-花”立體種植體系，結(jié)合微地形處理營造錯(cuò)落有致的空間層次。
嚴(yán)格的綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，確保園區(qū)景致隨季節(jié)流轉(zhuǎn)動(dòng)態(tài)更新。業(yè)主自發(fā)在社交平臺(tái)分享“社區(qū)花園”美景已成常態(tài)，讓社區(qū)成為自帶流量的“網(wǎng)紅打卡地”。
03 設(shè)施煥新：構(gòu)筑安全舒適的“凍齡社區(qū)”
以預(yù)防性維護(hù)延緩設(shè)施老化，用細(xì)節(jié)煥新提升居住質(zhì)感。針對(duì)園區(qū)道路、人行步道等高頻使用區(qū)域，項(xiàng)目建立快速響應(yīng)修復(fù)機(jī)制；同時(shí)全面升級(jí)核心公共設(shè)施，更新老舊大堂空調(diào)系統(tǒng)、翻新休閑座椅、優(yōu)化照明與滅蚊設(shè)備，全方位保障業(yè)主生活舒適度。
系統(tǒng)性升級(jí)成效顯著，公共設(shè)施報(bào)修率同比下降，業(yè)主的評(píng)價(jià)樸實(shí)而真切：“小區(qū)保養(yǎng)得像剛交付時(shí)一樣新，在小區(qū)生活特別舒心”。
04 智慧亮化：光影賦能溫情社區(qū)夜生活
運(yùn)用智慧化、藝術(shù)化燈光設(shè)計(jì)，項(xiàng)目為社區(qū)夜晚注入新活力，延伸業(yè)主生活的時(shí)間與空間邊界。小區(qū)主出入口改造為極具辨識(shí)度的暖光燈，讓歸家第一步便充滿儀式感與尊崇感；園區(qū)小徑、臺(tái)階、單元入口則采用暖黃與高顯色白光組合方案，既保障夜間通行安全，又營造溫馨氛圍。亮化工程讓社區(qū)夜間活力倍增，夜間散步、納涼、休閑的業(yè)主數(shù)量提升，“璀璨天城夜未央”成為業(yè)主專屬幸福體驗(yàn)。
05 社群共建：打造全齡共享的幸福生態(tài)圈
深度挖掘業(yè)主多元需求，項(xiàng)目通過精準(zhǔn)策劃與常態(tài)化運(yùn)營，構(gòu)建覆蓋全齡段的社群體系與共享空間。2025年，項(xiàng)目累計(jì)舉辦各類社群活動(dòng)超100場(chǎng)，參與人次突破5000，業(yè)主活動(dòng)參與率穩(wěn)定在85%以上，讓鄰里溫情在互動(dòng)中不斷升溫。
福州世茂璀璨天城服務(wù)團(tuán)隊(duì)將閑置用房改造為集閱讀、休閑、學(xué)習(xí)于一體的“共享書屋”，針對(duì)雙職工家庭痛點(diǎn)開設(shè)公益“四點(diǎn)半課堂”，被業(yè)主親切稱為“家門口的安心驛站”；2025年炎夏舉辦的首屆“璀璨杯”社區(qū)籃球交流賽，點(diǎn)燃了鄰里運(yùn)動(dòng)熱情；更組織長者成立舞蹈隊(duì)、太極班等興趣小組，全年開展銀發(fā)活動(dòng)20余場(chǎng)，創(chuàng)新引入“銀齡智囊團(tuán)”參與社區(qū)治理。
以“心引力Live+”煥新計(jì)劃為實(shí)踐載體，福州世茂璀璨天城團(tuán)隊(duì)完美詮釋了“新質(zhì)服務(wù)力”的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了從基礎(chǔ)保障者到品質(zhì)生活設(shè)計(jì)師、社區(qū)價(jià)值共創(chuàng)者的轉(zhuǎn)型。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表示，將以此次榮譽(yù)為新起點(diǎn)，始終以業(yè)主滿意為導(dǎo)向，用專業(yè)與熱忱持續(xù)耕耘幸福家園，為福州物業(yè)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)服務(wù)力量。榮譽(yù)是里程碑，更是責(zé)任。在這座五星級(jí)標(biāo)桿社區(qū)里，服務(wù)的故事仍在續(xù)寫，而每一頁的最美注腳，都將是業(yè)主的燦爛笑容。
