世茂服務(wù)閩侯濱江的管家封向琴和李雪英的熱心腸在小區(qū)是出了名的，憑借著一腔熱心與十足耐心，兩位管家把業(yè)主的小事當(dāng)成自己的大事，高效響應(yīng)每一項(xiàng)需求、細(xì)致解決每一起報(bào)事報(bào)修，“有事兒您找我”這句樸實(shí)的話語，早已成為她們服務(wù)業(yè)主的暖心承諾，也讓她們成了小區(qū)里最受業(yè)主信賴的貼心人。
考慮到小區(qū)內(nèi)獨(dú)居老年業(yè)主居多，生活辦事多有不便，封向琴和李雪英始終把老年群體的需求放在心上，把“銀發(fā)守護(hù)”落到實(shí)處。閑暇時(shí)，她們會(huì)主動(dòng)上門探望獨(dú)居老人，細(xì)致了解老人的生活需求。每逢物業(yè)服務(wù)中心開展活動(dòng)，她們總會(huì)第一時(shí)間惦記著這些老年業(yè)主，上門熱情邀約，陪著老人參與活動(dòng)，讓獨(dú)居老人不再孤單。長久的陪伴與貼心付出，讓管家與老人們漸漸處成了家人，老人們生活中遇上難處，第一時(shí)間想到的，就是世茂服務(wù)的兩位管家。
今年82歲的郭先生是小區(qū)的獨(dú)居退休業(yè)主，來到物業(yè)服務(wù)中心繳費(fèi)時(shí)手機(jī)出現(xiàn)故障。封向琴和李雪英主動(dòng)化身“小老師”，細(xì)致查看更新系統(tǒng)，手機(jī)終于成功運(yùn)行。從最基礎(chǔ)的打字輸入法、拍照功能，到常用的微信聊天，再到最實(shí)用的線上繳費(fèi)，兩位管家都重新演示讓郭先生完全掌握新系統(tǒng)的操作。
不久前，管家封向琴接到郭先生的緊急來電，告知家中下水管道突然漏水。接到求助后，封向琴第一時(shí)間響應(yīng)，立刻聯(lián)動(dòng)工程維修同事洪華釵和鄒訓(xùn)華趕往老人家中，兩人仔細(xì)排查漏水原因，快速高效完成管道疏通與修復(fù)工作，徹底解決了漏水難題。
考慮到郭先生獨(dú)居在家，兩人臨走前還特意細(xì)致檢查了房間內(nèi)的電路和燈具等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞老化的燈具，當(dāng)場幫忙維修更換，同步排查用電安全隱患，叮囑老人日常用電安全注意事項(xiàng)，把暖心服務(wù)做到了老人的心坎里。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的貼心守護(hù)，件件小事的盡責(zé)擔(dān)當(dāng)，讓郭先生滿心感動(dòng)。為了感謝世茂服務(wù)物業(yè)服務(wù)人員的盡心服務(wù)和暖心相助，老人特意親筆手寫了一封感謝信，親自送到物業(yè)服務(wù)中心。沒有華麗的辭藻，只有樸實(shí)真摯的話語，一頁信紙承載著老人滿滿的感激，更是對(duì)世茂服務(wù)品質(zhì)最實(shí)在的肯定。
一封手寫感謝信，紙短情長；一份暖心守護(hù)，責(zé)任在肩。世茂服務(wù)關(guān)注老年業(yè)主的心靈需求與生活便利，以有溫度、有細(xì)節(jié)、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆⻊?wù)，為業(yè)主營造無微不至的服務(wù)體驗(yàn)。正是這份堅(jiān)守與執(zhí)著，讓一線世茂服務(wù)人用心用情，在細(xì)微的服務(wù)中傳遞善意，續(xù)寫更多屬于家的溫暖故事。
