～衛(wèi)洗麗®在日本以外市場持續(xù)增長，同時提出“關(guān)愛健康”的新價值主張～
截至2025年11月，TOTO衛(wèi)洗麗®產(chǎn)品累計銷售量突破了7,000萬臺。（包含日本國內(nèi)及海外市場的智能坐便蓋類型及衛(wèi)洗麗®智能一體型坐便器）。自1980年6月上市銷售以來，歷經(jīng)45年5個月，衛(wèi)洗麗®產(chǎn)品已被廣泛應(yīng)用于住宅、公共設(shè)施等各類衛(wèi)生間中。此外，在美洲、歐洲、亞洲等日本以外市場，公司持續(xù)開展扎根于各地區(qū)需求的推廣活動，使得需求進一步擴大，銷售額持續(xù)增長。與此同時， 2025年8月上市的新產(chǎn)品，可以通過傳感器掃描并測量便體，并將數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序聯(lián)動，從而為日常健康提供支持。由此，公司提出了“關(guān)愛健康”這一新的價值主張。
TOTO于2025年8月推出的「NEOREST® LS-W / NEOREST®AS-W」，實現(xiàn)了設(shè)計與功能的高度融合（地區(qū)限定版）。該產(chǎn)品通過內(nèi)置的便體掃描傳感器，可在使用過程中自動檢測下落排泄物的形態(tài)（硬度）、色澤與份量。測量數(shù)據(jù)將傳輸至「TOTO健康管理」應(yīng)用程序，為用戶提供包括每日排泄物狀態(tài)、變化趨勢等反映生活習(xí)慣的洞察信息。
TOTO始終致力于倡導(dǎo)一種自然可持續(xù)、無負擔(dān)的「每日健康習(xí)慣」。
全球加速普及的衛(wèi)洗麗®產(chǎn)品
日本以外市場銷售狀況
衛(wèi)洗麗®日本以外市場的銷售始于1980年代末的美國。在深入探究各國生活文化、設(shè)計及偏好的同時，產(chǎn)品已在超過100個國家及地區(qū)銷售。繼中國市場之后，以美洲、亞洲/大洋洲、歐洲為中心，衛(wèi)洗麗®的需求持續(xù)增長。2019年累計銷量達到5,000萬臺，海外銷售比例約為27%，而到最近的2024年，海外比例已超過30%。其中，近五年增長率最高的美洲市場，自進入該市場以來，為擴大銷售渠道設(shè)立了衛(wèi)洗麗®產(chǎn)品體驗場所，持續(xù)開展了扎實的認知普及活動。目前市場已進入普及期，憑借社交媒體發(fā)展、入境游客增加帶來的東風(fēng)，以及新冠疫情后清潔意識的急劇提升，銷售實現(xiàn)了大幅增長。今后，除了進一步充實建材廚衛(wèi)專賣店（Kitchen & Bath Shop）、電子商務(wù)平臺、大型零售店等主要購買渠道外，我們還將致力于提升維護與修理等售后服務(wù)質(zhì)量。
助推衛(wèi)洗麗®銷售的售后服務(wù)
隨著衛(wèi)洗麗®產(chǎn)品在日本以外市場的銷售擴大，對維修技術(shù)及服務(wù)提升的需求也同步增長。為了讓購買產(chǎn)品的客戶能享受到與日本同水平的售后服務(wù)保障，我們正著力提升服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力，持續(xù)努力確保在全球任何地方都能提供符合TOTO標(biāo)準(zhǔn)的妥善維修與服務(wù)。作為其中一環(huán)，自2023年起，我們啟動了各國服務(wù)技術(shù)人員共同參與的“世界服務(wù)大師賽”，旨在持續(xù)磨練維修與接待技能，并通過相互切磋實現(xiàn)共同提升。
主要外部評價 ＊「衛(wèi)洗麗」以及「一體型坐便器」 ＊面向海外市場
供參考：走向世界的衛(wèi)洗麗®
懷著為全球顧客提供舒適潔凈衛(wèi)浴空間的理念，TOTO正積極推進衛(wèi)洗麗®產(chǎn)品體驗場所建設(shè)。除了零售店，TOTO更致力于將其引入眾多顧客使用的知名設(shè)施，特別是酒店住宿場所。具體案例詳見TOTO全球官網(wǎng)。
